Serviço pós-venda

Compromisso de serviço:

1. A empresa cumpre estritamente e implementa as leis e regulamentos nacionais relevantes, e promete usar os indicadores especificados como os requisitos mais básicos para fornecer aos usuários serviços iguais ou superiores aos seus padrões.

2. De acordo com a regulamentação “Três Garantias” do Estado, a empresa lida com os procedimentos de descomissionamento, troca e reparo devido ao baixo desempenho dos produtos da empresa.

3. Todo o equipamento é garantido por um ano e é mantido por toda a vida.

Garantia de serviço:

1. O centro de atendimento ao cliente realiza consulta por telefone, garantia e recepção de reclamações para o usuário final, das 8:30 às 18:00, todos os dias.

2. Todos os produtos devolvidos à fábrica têm a garantia de serem reparados no prazo de três dias após o retorno à fábrica. O inspetor de qualidade irá inspecionar o produto e passar no teste.

3. O centro de serviços técnicos da empresa e os pontos de manutenção especiais nacionais fornecem aos usuários manutenção de produtos e serviços de consultoria para garantir o uso dos usuários.

4. Todas as oficinas especializadas no país têm o armazém comum de peças de reposição da empresa, oferecendo uma garantia sólida para o fornecimento pontual de zero partes.

Nota: A empresa não fornece serviço de garantia gratuita quando ocorrem as seguintes condições.

1. Ultrapassar o período de garantia gratuita da empresa

2. O cartão de garantia do produto não pode ser fornecido

3. Cartão de garantia e fatura de compra alterados

4. Falsificação ou falsificação de nossos produtos

5. Os códigos de barras internos e externos no cartão de garantia são inconsistentes com os códigos de barras do produto a serem reparados.

6. Danos causados pela instalação, transferência e manutenção das saídas especiais da nossa empresa.

7. Falha devido a fornecimento inadequado de energia, queda de raios, desastres naturais ou uso ou manutenção inadequados.

8. Não é possível fornecer fatura de compra ou certificado de compra válido.

Reparos além da garantia gratuita

1. Reparos além do escopo da garantia gratuita estão sujeitos a custos de reparo.

2. A taxa que excede a garantia gratuita é cobrada ao usuário de acordo com as regulamentações locais do departamento de preços e o padrão de nível da oficina.

3. O item de custo consiste em taxa porta-a-porta, taxa de manutenção, taxa remota, taxa de material auxiliar e taxa de peças de reposição.